מדיניות משלוח

ב-Rockphonic, אנו מחויבים לספק את הציוד שלכם במהירות, בבטחה ובאריזה מגנה לכל חלקי הארץ. להלן פירוט מלא של תנאי המשלוח שלנו.

אפשרויות משלוח

• משלוח חינם בהזמנות מעל ₪350. החבילה תישלח עם חברת שליחויות לכתובת המבוקשת.
• בהזמנות עד ₪350 – עלות משלוח הינו ₪39.
• משלוח לאזורים מרוחקים (הערבה, אילת וים המלח) – 60 ₪
• איסוף עצמי חינם מרחוב משה לוי 9, ראשון לציון 7565823, ישראל. שעות פעילות: א׳-ה׳ 09:00-18:00, ו׳ 09:00-13:00. ניתן להגיע לאיסוף רק לאחר קבלת עדכון במייל, וואטסאפ או טלפון שהמוצר הגיע ומוכן לאיסוף.

זמני אספקה

זמן האספקה הצפוי הוא עד 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום. בדרך כלל מגיעים לפני כן!
זמני האספקה בפועל עשויים להשתנות על פי אזור המשלוח ועומסים עונתיים.

במקרים בהם חלים עיכובים באספקת המוצרים עקב נסיבות, גורמים או אירועים שאינם תלויים או נשלטים על ידי החברה, ואשר עלולים להשפיע על מועד האספקה שנקבע, החברה תיידע את הלקוח בהקדם האפשרי. במצב כזה תינתן ללקוח האפשרות לבחור בין החלפת ההזמנה במוצר אחר בעל ערך כספי זהה, לבין ביטול העסקה והשבת מלוא הסכום ששולם בפועל.

ימי עסקים

ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג. הזמנות שנקלטות לפני השעה 11:00 יחושבו כאילו התקבלו באותו יום עסקים. הזמנות שנקלטות לאחר השעה 11:00, בימי שישי, שבת או חג יטופלו ביום העסקים הראשון שלאחריהם.

אזורי משלוח

אנו משלחים לכל רחבי ישראל, כולל ערים, מושבים, קיבוצים ויישובים קהילתיים. משלוחים לאזורים מרוחקים או ליישובים מעבר לקו הירוק עשויים להימשך יום עד יומיים נוספים מעבר לזמן האספקה הרגיל.

ציוד כבד וחריג

ציוד הגברה, במות, מגברים גדולים, ארונות רמקולים ופריטים כבדים או חריגים במידותיהם עשויים לחייב תנאי משלוח מיוחדים, לרבות תוספת דמי משלוח. במקרים אלה, צוות Rockphonic ייצור קשר לתיאום פרטי המשלוח ועלותו לפני ביצוע השליחה.

מוצרים הדורשים הובלת משטח מגיעים עד המדרכה הקרובה למשאית הפורקת. לא ניתן להעלות מדרגות או להכניס לתוך בניינים, ובאחריות הלקוח לפרוק את המשטח. שירותי פריקת משטח ניתנים בעלות נוספת ובתיאום מראש בלבד.

Rockphonic לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מטיפול לא נאות בציוד כבד לאחר מסירתו ללקוח.

מעקב אחר משלוח

לאחר שההזמנה נשלחה, חברת השילוח תיצור איתכם קשר לתיאום מועד האספקה. השליח יגיע לכתובת המבוקשת בהתאם למועד שתואם.

מלאי

Rockphonic מבצעת מעקב ועדכון שוטף אחר זמינות המוצרים באתר. במקרה שלאחר קליטת ההזמנה יתברר שמוצר מסוים אינו זמין במלאי, נעדכן את הלקוח תוך 3 ימי עסקים. במקרה כזה הלקוח יוכל לבחור בין מוצר חלופי בעל ערך כספי דומה לבין ביטול העסקה והשבת מלוא הסכום ששולם.

נזק בזמן משלוח

אם קיבלתם מוצר פגום או שניזוק בדרך, חשוב לצלם את הנזק ואת האריזה מיד עם קבלת החבילה, ולפנות אלינו במייל או בוואטסאפ תוך 48 שעות. אנחנו נבדוק את הפנייה ונטפל בהחלפה או בהחזר כספי מלא.

הערות כלליות

• המשלוח או האיסוף יועבר לטיפולנו רק לאחר אישור ההזמנה ואישור התשלום.
• המשלוחים אינם כוללים הובלה חריגה, למשל הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף. במקרים חריגים אלו אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את המשלוח.
• Rockphonic לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, מבצעים ביטחוניים או כל אירוע שאינו בשליטתנו.
• מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר בעת ביצוע ההזמנה.