1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Rockphonic (להלן: "האתר"). אנו ב-Rockphonic מייחסים חשיבות עליונה לפרטיות המשתמשים שלנו ולהגנה על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו וכיצד אנו מגנים עליו.
שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר. אנו ממליצים שתקרא מדיניות זו בעיון לפני נקיטת כל פעולה באתר.
2. פרטי החברה ויצירת קשר
האתר מופעל על ידי:
- שם החברה: Archineto LTD
- מספר רישום עסקי: 514228261
- כתובת: רח' משה לוי 9, ראשון לציון 7565823, ישראל
- טלפון: +972 52-521-7151
- דוא"ל: [email protected]
- אתר האינטרנט: https://rockphonic.co.il
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו ולאופן הטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בכל אחד מהאמצעים המפורטים לעיל.
3. המידע שאנו אוספים
3.1 מידע שנמסר ישירות
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו מרצונך החופשי במסגרת השימוש באתר, ובכלל זה:
- ביצוע רכישות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב, פרטי תשלום (מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו).
- הרשמה לאתר: שם משתמש, כתובת דוא"ל וסיסמה.
- פנייה דרך טפסי יצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן הפנייה.
- הרשמה לניוזלטר: כתובת דוא"ל ושם (אופציונלי) לצורך קבלת עדכונים שיווקיים.
3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הביקור באתר, מערכותינו אוספות באופן אוטומטי מידע טכני ושימושי, ובכלל זה:
- כתובת IP ומיקום גיאוגרפי כללי.
- סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר.
- דפים שנצפו, מוצרים שעיינת בהם ומשך הזמן שבילית באתר.
- מקור הגלישה (כיצד הגעת לאתר – חיפוש, קישור חיצוני, מודעה וכד').
- עוגיות (Cookies) ומזהי מעקב דיגיטליים נוספים (ראה סעיף 9).
4. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- עיבוד הזמנות: השלמת רכישות, הפקת חשבוניות ותיאום משלוחים.
- שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בתלונות ופתרון בעיות.
- ניהול חשבון משתמש: אפשרות גישה לאזור האישי, צפייה בהיסטוריית ההזמנות ועדכון פרטים.
- שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים והצעות מותאמות אישית – בכפוף להסכמתך בלבד, עם אפשרות ביטול בכל עת.
- שיפור האתר: ניתוח דפוסי גלישה ושיפור חוויית המשתמש, ביצועי האתר ומגוון המוצרים.
- אבטחה ומניעת הונאה: זיהוי ומניעת פעילות חשודה, הגנה על חשבונות משתמשים ועל האתר.
- עמידה בדרישות חוקיות: ציות לחוקים ולרגולציה הישראלית הרלוונטית, לרבות דיני מס וחשבונאות.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1 ספקי שירות
אנו עשויים להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ובכלל זה:
- שירותי סליקה מאובטחים: עיבוד תשלומי כרטיסי אשראי ופלטפורמות תשלום. ספקי הסליקה אחראים לאבטחת פרטי התשלום בהתאם לתקן PCI-DSS.
- חברות שילוח: העברת שם, כתובת ומספר טלפון לצורך ביצוע המשלוח.
- כלי אנליטיקה: אנו משתמשים ב-Google Analytics וכלי אנליטיקה נוספים לניתוח תנועת הגולשים ושיפור האתר. כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, דפים שנצפו ומשך הביקור.
- שירותי דיוור אלקטרוני: לצורך שליחת ניוזלטר ועדכונים שיווקיים לנרשמים שנתנו הסכמתם.
כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות המוזמן.
5.2 נסיבות נוספות
בנוסף לאמור לעיל, אנו עשויים לחשוף מידע אישי במקרים הבאים:
- דרישה חוקית: בהתאם לצו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית אחרת.
- הגנה על זכויותינו: במקרה של מחלוקת משפטית, הונאה או פגיעה בזכויות החברה ו/או צדדים שלישיים.
- שינוי מבני בחברה: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה – המידע עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש, בכפוף למדיניות פרטיות דומה.
אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי עם גורמים שלישיים לצרכים מסחריים עצמאיים שלהם.
6. העברת מידע לחו"ל
חלק מספקי השירות שאנו עובדים עימם (כגון Google ושירותי ענן בינלאומיים) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בתחום האיחוד האירופי ובארצות הברית. העברות אלה מתבצעות בהתאם לתנאי הפרטיות של כל ספק ובמסגרת הסכמי עיבוד נתונים מתאימים.
השימוש באתר מהווה הסכמתך להעברת מידע כאמור לחו"ל, לרבות למדינות שרמת הגנת הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הנוהגת בישראל.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך:
- הצפנת SSL/TLS: כל התקשורת בין הדפדפן שלך לשרתינו מוצפנת.
- שרתים מאובטחים: המידע מאוחסן בסביבה מוגנת עם בקרות גישה מחמירות.
- גישה מוגבלת: רק עובדים ונציגים המורשים לכך, לצורך ביצוע תפקידם, יכולים לגשת למידע אישי.
- אי-אחסון פרטי כרטיס אשראי: פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתינו בשום שלב.
יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט. אנו עושים כל שביכולתנו להגן על המידע שלך, אך לא נוכל לערוב לאבטחה מוחלטת מפני כל איום.
8. תקופת שמירת המידע
אנו שומרים מידע אישי לתקופות הבאות:
- הזמנות וחשבוניות: שמורות לתקופה של 7 שנים לפחות, בהתאם לדיני המס והחשבונאות הישראליים.
- נתוני חשבון משתמש: נשמרים כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת החשבון, יימחק המידע בהתאם למגבלות החוק.
- הרשמה לניוזלטר: פרטים נשמרים עד לביטול ההרשמה על ידך.
- נתוני אנליטיקה: נשמרים בהתאם למדיניות שמירת הנתונים של כל ספק שירות (לדוגמה, Google Analytics).
- פניות שירות לקוחות: נשמרות לתקופה סבירה לצורך המשך טיפול ושיפור השירות.
9. עוגיות (Cookies)
9.1 מהן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך (מחשב, טאבלט, טלפון חכם) בעת ביקור באתר. העוגיות מאפשרות לאתר לזכור את העדפותיך, לשמור על תוכן הסל ולשפר את חוויית הגלישה שלך.
9.2 סוגי עוגיות בהן אנו משתמשים
- עוגיות הכרחיות: נחוצות להפעלת האתר – כגון שמירת תוכן עגלת הקניות, זיהוי המשתמש המחובר ואבטחת הגלישה. ללא עוגיות אלה, האתר אינו יכול לפעול כראוי.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מאפשרות לנו לנתח כיצד המבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים ומאיפה מגיעים הגולשים – לצורך שיפור מתמיד של האתר.
- עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת מודעות רלוונטיות ומותאמות אישית, ולמדידת אפקטיביות הקמפיינים הפרסומיים שלנו.
9.3 ניהול עוגיות
באפשרותך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך – לחסום עוגיות, למחוק עוגיות קיימות או לקבל התראה לפני שמירת עוגייה חדשה. שים לב כי חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית הגלישה שלך. לעיון בהוראות לניהול עוגיות בדפדפן שלך, עיין בתיעוד של ספק הדפדפן.
10. זכויותיך
10.1 זכות עיון
יש לך זכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך, ולקבל עותק שלו בפורמט קריא.
10.2 זכות לתיקון
אם המידע שאנו מחזיקים עליך אינו מדויק, שגוי או חסר – יש לך זכות לבקש את תיקונו.
10.3 זכות למחיקה
בנסיבות מסוימות, יש לך זכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך – לדוגמה, כאשר המידע כבר אינו נדרש לצורך שלשמו נאסף, ובכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובת שמירת מסמכים לצרכי מס).
10.4 ביטול הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
בכל עת, תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת חומר פרסומי ודיוור שיווקי – על ידי לחיצה על קישור "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל הודעת דוא"ל שנשלחה אליך, או על ידי פנייה ישירה אלינו.
10.5 כיצד לממש את זכויותיך
לכל בקשה הנוגעת לזכויותיך לפי מדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: [email protected]
אנו נשתדל להשיב לכל פנייה תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלתה. במקרים מורכבים, אנו רשאים להאריך את המועד בהתאם לנסיבות, ונודיע לך על כך.
11. שימוש על ידי קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לאנשים בני 18 ומעלה. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.
אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי. אם אתה הורה או אפוטרופוס ואתה סבור שילדך מסר לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל: [email protected]
12. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו. מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על האתר rockphonic.co.il ועל השירותים הניתנים על ידי רוקפוניק.
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאתה מבקר בו, שכן איננו אחראים לתוכן, לנהלי הפרטיות או לאבטחת המידע של אתרים אלה.
13. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות החוקיות.
שינויים מהותיים במדיניות יפורסמו באופן בולט באתר, ובמקרה הצורך ניצור קשר עם המשתמשים הרשומים בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
אנו ממליצים לבקר בדף זה מעת לעת כדי להתעדכן בכל שינוי.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה, בקשה או פנייה בנושא הפרטיות שלך ומדיניות פרטיות זו, אנא צור קשר:
שם החברה: Archineto LTD
מספר רישום עסקי: 514228261
- כתובת: רח' משה לוי 9, ראשון לציון 7565823, ישראל
- טלפון: +972 52-521-7151
- דוא"ל: [email protected]
- אתר: https://rockphonic.co.il
בסיס משפטי: מדיניות פרטיות זו נערכת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982 בנוגע לדיוור ישיר.
עדכון אחרון: מרץ 2026
